LEDON-“Kundentest”: Ist das Werbung oder kann das weg?

by Wolfgang Messer | 27.4.2013 15:15

“Testimonials” sind ein beliebtes Werbemittel: Echte oder vorgebliche Kunden (letztere meistens Prominente) loben öffentlichkeitswirksam die Produkte und sorgen so für einen zusätzlichen Kaufanreiz. Theoretisch. Denn so eine Aktion kann auch daneben gehen, wie LED-“Retrofit”-Spezialist LEDON demonstriert.

LEDON A60 7W Leuchtbild groß
So wie hier oben präsentierte sich das nachträglich abgedunkelte und kontrastverstärkte Leuchtbild der neuen 7-Watt-LEDON-A60-LED-Lampe[1] bei meinem Test im Januar[2]. Weiter unten im Beitrag sehen Sie das Kundenfoto, mit dem LEDON auf seiner Website wirbt. Raten Sie mal, welches der Wahrheit näher kommt.

“Der erste gemeinsam mit unseren Club-Mitgliedern durchgeführte LEDON-Test war ein voller Erfolg.”

So jubelt der inzwischen selbstständige LED-Lampen-Hersteller[3] in seinem neuesten Newsletter[4] und fährt fort:

“Nicht nur, dass wir von den ersten 20 ausgewählten Testern sehr interessante und fundierte Berichte erhalten haben, auch die Bewertung der untersuchten 7 Watt LED-Lampe kann sich sehen lassen. Wir haben die Meinungen und Eindrücke für euch zusammengefasst. Den vollständigen Bericht gibt es hier[5].”

Wer auf den Link klickt, bekommt unter anderem Testurteile wie dieses zu lesen:

„Ich und der Rest der Familie sind der Meinung, dass euch die Lichtfarbe super gelungen ist. Die LEDON Lampe hat ein schönes, warmes Licht. Es ist kein Rotstich oder wie bei den ganz alten LED-Lampen ein blaues, kaltes Licht zu erkennen.“

LEDON-7W-KundenfotoSoweit ist das absolut okay und deckt sich auch mit meinem Eindruck. Beim Blick auf das rechts eingebettete Kundenfoto der “warm-weißen” Lampe mit 2700 Kelvin Farbtemperatur[6] und 400 Lumen Lichtstrom[7] öffnet sich allerdings plötzlich eine riesige Text-/Bild-Schere.

Wir sehen nämlich genau das, was nicht zu sehen sein sollte: Bläulich-weißes, kaltes Licht – wie jenes einer miesen Kompaktleuchstofflampe. Kaum zu glauben, dass so eine hässlich strahlende “Birne” einen exzellenten Farbwiedergabeindex[8] von mindestens CRI 90 haben soll. Immerhin hat sich LEDON als “Unique Selling Proposition”[9] (USP) vor allem die Lichtqualität auf die Fahnen geschrieben[10]:

“LED-Lampen von LEDON erzeugen warmweißes Licht. Dieses wird von uns Menschen als besonders angenehm und freundlich empfunden. Wie bei natürlichem Tageslicht, sind auch Formen und Farben gut zu erkennen. Der Grund dafür liegt in der hohen Beleuchtungsstärke und der hervorragenden Farbwiedergabe der LEDON Lampen.”

Nach zahlreichen eigenen Tests kann ich bestätigen, dass dieser Anspruch von den Vorarlbergern im Wesentlichen tatsächlich erfüllt wird.

Licht-Fotos sind eine Herausforderung

Der fotografierende LEDON-Kunde wollte natürlich nicht das Unternehmen in die Pfanne hauen. Er scheiterte aber daran, dass es kaum eine schwierigere Aufgabe gibt als das Abbilden von Licht. Dazu braucht es jede Menge Zeit, Geduld und Experimentierfreude.

Fastvoice-Eigenwerbung neu[11]

Sehr hilfreich ist beispielsweise ein ordentlicher Weißabgleich[12] der Kamera. Ich nehme beim Fotografieren von LED-Lampen normalerweise das Tageslicht bei bewölktem Himmel als Referenz. Die Fotos selbst mache ich erst bei völliger Dunkelheit mit diesem Messwert. Nur so werden die Leuchtbilder einigermaßen realitätsnah.

Authentizität hat Grenzen

Was hat aber LEDON geritten, dass man ausgerechnet dieses Kundenbild für die eigene “Testimonial”[13]-Aktion nutzte? LEDON-Marketingleiter Erik Nielsen antwortete auf meine entsprechende Kritik mit dieser Erklärung:

“Sie haben sicher recht. Das sehen wir in diesem Fall jedoch nicht so eng. Es ging uns eher darum, die Fotos unserer Tester, die ja eigentlich keine Fachleute sind, abzubilden.”

Nun bin ich nur ein journalistisch ausgebildeter Blogger ohne große Marketing-Kenntnisse. Deshalb steht es mir nicht zu, den LEDON-Werbeleuten zu erklären, wie sie ihren Job machen sollen. Ganz laienhaft vermute ich aber, dass es mindestens abmahnungswürdig wäre, falls etwa Osram oder Philips ein solches Bild der LEDON-Lampe als Konkurrenzvergleich auf ihren Seiten publizieren würden. Spontan fallen mir da Begriffe wie “üble Nachrede” ein, obwohl es sich hier nicht um Text handelt.

Als Unternehmen würde ich Wert darauf legen, dass meine Produkte “in gutem Licht” erscheinen – vor allem in der LED-Branche. Das sollte ebenso für möglichst authentische “Testimonials” gelten. Lobenswert, dass LEDON auf seiner Website auch Kritik an seiner Lampe erwähnt. Aber Authentizität hat Grenzen: Unrealistische, irreführende Abbildungen sollten im Marketing-Filter hängen bleiben – oder was meinen Sie?

Mehr zum Thema:

LEDON-Start ins Jahr 2013: Neue Lampe, neue Verpackung[14]

LEDON leuchtet jetzt selbstständig, getrennt von Zumtobel[15]

Im Test: LEDON A65/12W – das teure LED-Flaggschiff[16]

Neue LEDON-LED-Spots: Back in black[17]

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Links/Quellen:
  1. 7-Watt-LEDON-A60-LED-Lampe: http://www.ledon.de/led-lampe-a60-7w-e27-ledon/p_06007271_products/ledon-eu
  2. meinem Test im Januar: http://fastvoice.net/2013/01/10/ledon-start-ins-jahr-2013-neue-lampe-neue-verpackung/
  3. inzwischen selbstständige LED-Lampen-Hersteller: http://fastvoice.net/2013/02/15/ledon-leuchtet-jetzt-selbststandig-getrennt-von-zumtobel/
  4. neuesten Newsletter: http://www.ledon.de/is-bin/intershop.static/WFS/LedonLamp-Site/LedonLamp-EU/de_DE/static_content/Newsletter/2013-04-26-LEDON-Newsletter-April-2013.html
  5. hier: http://www.ledon-lamp.com/de/test-ledon-a60-7w-e27-led-lampe.htm
  6. Kelvin Farbtemperatur: http://fastvoice.net/2012/06/06/led-licht-der-schein-kann-trugen/
  7. Lumen Lichtstrom: http://fastvoice.net/2013/02/23/die-lumen-falle-wie-lichtstrom-werte-hinters-licht-fuhren/
  8. Farbwiedergabeindex: http://fastvoice.net/2012/02/19/auf-treue-achten-auch-bei-led-lampen/
  9. “Unique Selling Proposition”: http://de.wikipedia.org/wiki/Alleinstellungsmerkmal
  10. die Lichtqualität auf die Fahnen geschrieben: http://www.ledon-lamp.com/de/warum_ledon_lamp.htm
  11. [Image]: http://twitter.com/Fastvoice
  12. Weißabgleich: http://de.wikipedia.org/wiki/Wei%C3%9Fabgleich
  13. “Testimonial”: http://de.wikipedia.org/wiki/Testimonial
  14. LEDON-Start ins Jahr 2013: Neue Lampe, neue Verpackung: http://fastvoice.net/2013/01/10/ledon-start-ins-jahr-2013-neue-lampe-neue-verpackung/
  15. LEDON leuchtet jetzt selbstständig, getrennt von Zumtobel: http://fastvoice.net/2013/02/15/ledon-leuchtet-jetzt-selbststandig-getrennt-von-zumtobel/
  16. Im Test: LEDON A65/12W – das teure LED-Flaggschiff: http://fastvoice.net/2013/02/22/im-test-ledon-a6512w-das-teure-led-flaggschiff/
  17. Neue LEDON-LED-Spots: Back in black: http://fastvoice.net/2013/01/25/neue-ledon-led-spots-back-in-black/

Source URL: http://fastvoice.net/2013/04/27/ledon-kundentest-ist-das-werbung-oder-kann-das-weg/