Kommentare zu: Leiden LED-Lampen durch Dunst, Dampf und Staub? (Update) http://fastvoice.net/2012/08/29/leiden-led-lampen-durch-dunst-dampf-und-staub/ LED, OLED, Medien und mehr - das Blog von Wolfgang Messer Thu, 23 May 2013 08:17:48 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Von: Wolfgang Messer http://fastvoice.net/2012/08/29/leiden-led-lampen-durch-dunst-dampf-und-staub/#comment-28818 Wolfgang Messer Wed, 29 Aug 2012 15:15:22 +0000 http://fastvoice.net/2012/08/29/leiden-led-lampen-durch-dunst-dampf-und-staub/#comment-28818 Üblicherweise ist im Garantie-/Gewährleistungsfall zuerst mal der Händler, der die Lampe verkauft hat, Vertrags- und Ansprechpartner des Kunden (nicht der Hersteller, außer man hat sie dort direkt bezogen). Was der dann mit der Lampe tut, ist nicht Deine Sache (so lange er sie fix umtauscht).

In der Praxis habe ich es aber auch schon erlebt, dass der Hersteller nach Kontaktaufnahme um Zusendung einer defekten Lampe bat, die ich bei einem Onlinehändler erworben hatte. Der Bitte kann man nachkommen, muss man aber nicht.

]]> Von: Johannes http://fastvoice.net/2012/08/29/leiden-led-lampen-durch-dunst-dampf-und-staub/#comment-28817 Johannes Wed, 29 Aug 2012 13:50:39 +0000 http://fastvoice.net/2012/08/29/leiden-led-lampen-durch-dunst-dampf-und-staub/#comment-28817 Es ist im Garantiefall sicher immer auch abhängig von der Kulanz des Herstellers.
Bei LEDON, Philips (und vermutlich auch Osram) muss man die Lampe im Garantiefall zwecks Qualitätssicherung (und nicht zuletzt auch als Beweis) einsenden.
Sehr wahrscheinlich wird man dort auch erkennen können, in welcher Umgebung die Lampe war. Ob man sich im Extremfall dann auf lange Diskussionen mit dem Kunden einlässt, oder einfach unkompliziert tauscht – also meine Erfahrung bei anderen Produktsparten ist dahingehend, dass man als guter Hersteller, der Kunden halten will, unbürokratisch tauscht.

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